Film opowiada o historii małego chłopca - Miguela, który próbuje rozwiązać pewną tajemnicę rodzinną. Za sprawą nieoczekiwanych wydarzeń dochodzi do spotkania chłopca i rodziny, żywej jak i martwej.
Gdy Viktor Navorski, turysta z Europy Wschodniej, przylatuje do Nowego Jorku, w jego ojczyźnie ma miejsce zamach stanu. Amerykańskie władze nie uznają paszportu mężczyzny, więc miejscem przymusowego pobytu staje się dla niego hala terminalu…
Claire Kubik jest atrakcyjną prawniczką, pnie się błyskawicznie po szczebelkach kariery w wielkiej firmie adwokackiej. Ma cudownego męża Toma, za którym szaleje i który, szaleje za nią. Mieszkają w superdomu w San Francisco. Planują powiększenie rodziny. Aż tu nagle, pewnego dnia Tom...
Fred przyjmuje zaproszenie swojego internetowego znajomego, Alejo (czyt. Aleho), i zabiera przyjaciół do miasteczka Vera Cruz w Meksyku. Na miejscu okazuje się, że mieszkańcom miasteczka zagraża El Chupacabra, czyli tytułowy meksykański potwór...
